POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 01 de Abril de 2025

En Rocalisa Homes SL (en adelante, «Nosotros» o «El Responsable del Tratamiento»), con domicilio en Alameda del Boulevard, 9. 1a Planta. 20003. Donostia – San Sebastián (Gipuzkoa) y CIF B13987318, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web rocalisahomes.es (en adelante, el «Sitio Web»).

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

Identidad: Rocalisa Homes SL
CIF: B13987318
Dirección Postal: Alameda del Boulevard, 9. 1a Planta. 20003. Donostia – San Sebastián (Gipuzkoa), España.
Correo Electrónico: configuracion@rocalisahomes.es
Teléfono: 943 20 50 19

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y CON QUÉ FINALIDAD?

Recopilamos y tratamos los datos personales que nos facilitas para las siguientes finalidades:

• Formulario de Contacto / Solicitud de Información: Recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si lo proporcionas) y el contenido de tu consulta para poder responder a tus preguntas, proporcionarte la información solicitada sobre nuestros servicios o propiedades, y gestionar nuestra relación comercial o precontractual.
• Navegación y Cookies: Recopilamos información sobre tu navegación a través de cookies y tecnologías similares para analizar el uso del Sitio Web, mejorar nuestros servicios y asegurar su correcto funcionamiento. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
• Envío de Comunicaciones Comerciales: Si nos das tu consentimiento explícito (por ejemplo, al marcar una casilla específica o suscribirte a un boletín informativo), podremos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte información sobre nuestros servicios, propiedades destacadas o noticias del sector inmobiliario que consideremos de tu interés.
• Gestión de la Relación Contractual: Si contratas nuestros servicios, trataremos los datos necesarios para la gestión de dicha relación, facturación y cumplimiento de las obligaciones legales derivadas.

No trataremos tus datos personales para ninguna otra finalidad que no sea compatible con las descritas, salvo que esté requerido o permitido por la ley.

3. BASE LEGÍTIMA PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

La base legal para el tratamiento de tus datos depende de la finalidad:

• Contacto y Solicitud de Información: El consentimiento que nos otorgas al enviarnos el formulario (art. 6.1.a GDPR) y/o la aplicación de medidas precontractuales si tu consulta está orientada a contratar nuestros servicios (art. 6.1.b GDPR).
• Navegación y Cookies: El consentimiento explícito para cookies analíticas o de otro tipo no esencial, otorgado a través del banner de cookies (art. 6.1.a GDPR). Las cookies técnicas o esenciales se basan en nuestro interés legítimo para el correcto funcionamiento del Sitio Web (art. 6.1.f GDPR).
• Envío de Comunicaciones Comerciales: Tu consentimiento explícito (art. 6.1.a GDPR).
• Gestión de la Relación Contractual: La ejecución del contrato de servicios (art. 6.1.b GDPR) y el cumplimiento de obligaciones legales (ej. fiscales) (art. 6.1.c GDPR).

4. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de contacto/consultas: Mientras sean necesarios para gestionar tu solicitud y, posteriormente, bloqueados durante los plazos legales aplicables para la prescripción de posibles responsabilidades.
• Datos para comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento.
• Datos de clientes: Durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, bloqueados durante los plazos legales obligatorios (fiscales, mercantiles, etc.).
• Datos de navegación/cookies: Según se especifica en nuestra Política de Cookies.

Una vez que tus datos ya no sean necesarios o hayan expirado los plazos legales, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

5. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?

No compartiremos tus datos personales con terceros ajenos a Rocalisa Homes SL, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios Tecnológicos: Empresas que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento de nuestro negocio (ej. proveedor de alojamiento web, servicios de correo electrónico, herramientas de análisis web como Google Analytics, plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM), herramientas de email marketing si se usan boletines) que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad.
• Obligación Legal: A Juzgados, Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, y otras Administraciones Públicas competentes cuando sea requerido por ley.
• Colaboradores: En caso de que la prestación de un servicio específico requiera la intervención de un colaborador externo (ej. otro profesional inmobiliario para una operación concreta), se te informaría previamente y, si fuera necesario, se solicitaría tu consentimiento.

Transferencias Internacionales: Utilizamos algunos proveedores de servicios (como Google Analytics) que pueden estar ubicados o procesar datos en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo de decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.) o mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo, garantizando un nivel de protección adecuado para tus datos.

6. TUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos («derecho al olvido») cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos, retires tu consentimiento, u otros motivos legales.
• Limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular (especialmente al tratamiento con fines de marketing directo).
• Solicitar la portabilidad de tus datos para recibirlos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable (si el tratamiento se basa en consentimiento o contrato y se efectúa por medios automatizados).
• Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

7. ¿CÓMO PUEDES EJERCER TUS DERECHOS?

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud por escrito, acompañada de una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente, a nuestra dirección postal (Alameda del Boulevard, 9. 1a Planta. 20003. Donostia – San Sebastián) o a través de nuestro correo electrónico configuracion@rocalisahomes.es, indicando claramente «Protección de Datos» en el asunto y el derecho que deseas ejercer.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo tus datos personales contra la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, y contra la comunicación o acceso no autorizados.

9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas del sector. En dichos supuestos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica y te informaremos por los canales habituales si los cambios son significativos. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.